20萬轉的承軸 數十萬轉的心柔 康揚昱昱展翅 (康揚系列二)

記者/陳柏濡 報導



20萬轉，只是品質的一部份：

「品質有瑕疵是會出人命的！」，這是陳英俊創立康揚第一天對自己的告誡與惕厲，公司經營24年，這句話同樣也是陳英俊諄諄告誡員工的警語，他說：需要輪椅代步的男男女女，基本上身心靈都有某種程度的缺陷，因此必須借助特殊交通工具來協助這些朋友達到某種程度的需求，工商社會的繁忙，家人為了糊口各自士農工商，身障朋友往往必須自己完成自己的生活作息，諸如喝口水、拿副碗筷、看書、如廁，或心血來潮要到隔鄰聊八卦，有時則必須參與身障協會的社交或洽公，看似稀鬆平常的日常行為，對他們來說是如此艱困的工程，熙來攘往的車潮，一台小小的輪椅或電動車夾雜其中，就如同一隻垂垂老矣的斑馬闖進獅群般的恐怖與無奈，如果這時輪椅或電動車的螺絲掉了，造成方向偏離，試想其後果必定難以預料。

生產線
顛簸路面測試

20萬轉 雙鼓測試

康揚生產線一向透明，從設計圖完稿投入量產，陳英俊細到每一顆螺絲，大到承軸轉輪都有嚴格要求與控管機制，就在生產線的隔鄰就是康揚的測試跑道，別以為只有汽機車才需要跑道測試，康揚為了確保每輛成品的品質，除了測試員在顛簸崎嶇不平的跑道上來回穿梭以外，更需進行「雙鼓」20萬轉的測試，並進行「落下」測試(此為疲勞強度測試，將輪椅升高離地5cm後，自由落體6,667次)，此雖為ISO7176-8的標準，但陳英俊認為「良心」才是建構品質的根基，「安全」才是事業延續的必然，因此；20萬轉，只是康揚品質的一部份。

站立取物已經不是夢



新型代步車機關藏在這裡

陽光的造型、璀璨的生命，康揚利用雙輪找回身障者的尊嚴：

早期的舞林高手全是身心健康者追求的社交夢想，有了康揚研發團隊之後，肢障朋友竟然也跳起國標舞，也湧入籃球場玩起鬥牛賽，康揚產品早已躍居國際肢障體育競賽龍頭，「胸襟有多大，事業版圖就有多大」雖然是康揚的經營哲學，但記者發現康揚在研發產品的過程中，始終抱持著「同理心」在建置每一條可能的角度連結，由張世楠經理帶領的研發團隊，不時為了一個連接點與一條弧線討論到月光入簾，偶爾也讓嫦娥笑儍，張經理說：康揚既然已經承擔輪椅、電動車與醫療輔具的社會使命，自當以同理心來操作鍵盤，畫出肢障朋友可能或因人而異的人體工學線軸，以「視障如親」的大愛來研究開發產品，肢障朋友的代步輔具向來給人冰冷的感覺，進了康揚產品展示室，記者隨即改變這刻板的過往印象，年輕的工程師加諸無限的創意，康揚的產品不但有了耀眼的色彩，也簡化了構造提升了功能，換句社會的最夯用語說：喂！少年ㄟ，跩喔，誰說賓士才叫名車，在康揚的世界裡，每部產品都是賓士等級的產品，任你由各個角度賞析。


藝術職場帶動康揚文化：

少時打條方巾包裹便當的記憶，竟在康揚的午休時間現蹤，員工自備餐具的自發行為在康揚行之有年，公部門為響應愛地球的國際公約，不時希望民間NGO組織協助推動，在康揚則從最簡單最基本的「垃圾減量」做起，陳英俊認為「實踐」遠勝過「呼籲」，換個角度看康揚：其員工早已是地球村概念的實踐者。

幾幅高掛在迴廊充滿著哲學韻味的油畫，讓記者駐足許久，不是筆者懂畫更不是筆者懂得藝術，而是筆者希望透過所謂「看不懂，便是藝術」來提升自我的抽象概念，陳總也不是名畫收藏家，但可以深刻領悟其利用藝術氛圍打造康揚文化的企圖心。

優質的 高學歷的研發團隊

鼓勵進修 康揚惜才如金：

你是阮ㄟ兄弟！似乎已經成了消防體系的專有用語，那種火裡來水裡去的肝膽相照情誼，造就了消防弟兄的頁頁史歌，在康揚，陳英俊視自己散佈在全球的所有員工如手足，他很清楚康揚事業版圖的掠城計畫，依賴的便是「人才」與「無私的團隊精神」，因此他鼓勵員工進修，「願意嗎？康揚送你進校園」，記者手上一疊康揚研發部門的幹部名片，簡潔的設計讓人印象深刻，經訪談才恍然原來團隊成員個個都具備高學歷，他們都在公司鼓勵進修機制下修得正果，陳英俊更以身作則，在百忙中取得中正大學EMBA碩士學位，康揚惜才如金果真用心良苦。
量身打造 服務至上：

康陽的忠實愛用者阿月姐，坐了好幾年的輪椅已經顯得老舊，也不太符合她的居家所需，雖然下半身的癱瘓讓她的生活相當不便，但是樂觀的大姐總是如常以對，喜歡料理的阿月姐希望康揚能為她打造一台較大且符合家事的「新車」，雖然是個案，康揚二話不說派出優秀工程師為她量身打造，讓阿月姐眼角膜濕潤。住在嘉義市太原一街的王小姐，自幼即患小兒麻痺，也是康揚的老客戶，幾天前在馬路上出了意外，輪椅也遭殃，她一通電話打進康揚找「專屬工程師《旺旺》」，簡單說明後，只見《旺旺(劉致旺)》向上司告假後，擰起工具箱瞬間消失在雨中的康揚停車場~~~~~


阿月姐來試座新輪椅囉
王小姐的專屬維修師~旺旺

本文轉錄自：PeoPo公民新聞平台(Link) / (影音)

打造身障風火輪 康揚繞著地球跑 (系列報導一)

記者/陳柏濡 專訪

老年人口的急速增加，身心障礙者的社會問題，其不只存在於台灣，而是全球性的共通課題，畢業於真理大學工管科的陳英俊(後取得中正大學EMBA碩士學位)，也曾經為了糊口在一家「鐵製輪椅」工廠任職廠長，更多的機會，他常常會在昏暗的街燈下，在朦朧的夜色下，偶而窺視行動不便的長者，自力推著一台笨重的輪椅，或是白髮老者使力的推著身心障礙者，在街頭無助的無奈的在自己眼前慢慢消失，學工的陳英俊思考多年，應該有辦法改變鐵製輪椅的不便，但是什麼材料才能取代「鐵」呢？歷經多年的蒐尋與研究，陳英俊終於發現「鋁」應該是最佳的取代材質，1987年時值風華的陳英俊，終於實現自己創業的夢想，並以打造身障者的翅膀自我期許，「康揚」因此在台北以500萬元創業。

康揚風火輪繞著地球跑

陳英俊白手起家 熱心公益 善盡社會責任

打造職場藝術氛圍

左~研發經理 張世楠 右~研發課長田誠之

為顧客阿月姊量身打造新輪椅

產品使用展示

夢想畢竟只是夢想，真正的艱難在於「實踐」，陳英俊雖然發現「鋁合金」是取代「鐵」的最佳材質，但卻只有最高級的「航太鋁(飛機用)」才能取代，從研發到第一部成品問世，陳英俊花了三年時間，但三年後他那區區500萬元的創業基金早已見底，更慘的是當時一部鐵製輪椅只要3,500元，而康揚生產的鋁製產品，每台要價新台幣約一萬元才能符合成本，陳英俊知道台灣當時的市場根本沒有康揚生存的空間，幸好陳英俊「巧智」過人，他在向來注重品質與活用機能的日本為康揚開起另一條活路，換句話說；康揚奮鬥三年之後的第一部鋁合金輪椅竟然是在日本上市。

康揚的輪椅王國大約分成幾個重要階段：

• 1991年順利以「KARMA」品牌拓展台灣市場，市場佔有率迅速向上爬升。



• 1992年推出第一台KARMA鋁合金電動輪椅。



• 1997年持續開拓英國、荷蘭、新加坡等國際市場，在品牌建立10年後，KARMA行銷全球達20個國家、優異的品質水準，使得KARMA鋁合金輪椅持續多年取得日本進口輪椅之年度首席、成立泰國廠，建立第二處生產基地，並大幅擴充產能，以滿足業務量成長之需求。



• 1998年推出新產品－KARMA電動代步車、KARMA鋁合金輪椅開始進入高市場佔有率(MS)階段︰西班牙50%、日本20%、台灣80%、新加坡60%、泰國80%、建立另一品牌「SOMA首碼居家照護」，導入新系列產品。



• 1999年成立專業醫學工程的客製化部門Custom-made Dep.，提供重度殘障朋友一對一量身訂製、合乎復健工程的輪椅、與英國事業伙伴在英國成立KARMA mobility LTD，負責英國市場的開拓、各主力車款相繼透過英國最嚴苛的撞擊測試，取得認證。



• 2002年創新推出座背墊可仰躺式電動輪椅Power Tilt & Recline Wheelchair，對預防壓瘡有卓越貢獻、成功研發輪椅專用之碳纖維輪框，風靡2002年德國杜賽道夫Rehacare醫材展、成立「KARMA康揚共濟會」，積極投入身心障礙者救助、公益回饋社會。



• 2003年累積各國專利達30餘項、累積開拓國際市場達30個國家。



• 2004年因應仿冒品打壓市場，KARMA投入巨量研發，強化醫工人因設計、積極產品區隔化、取得全球40餘國專利、提升品牌行銷力，深植「KARMA康揚輔具」在國際市場的專業形象及口碑、有效反制仿冒品侵蝕市場，鞏固KARMA品牌的顧客忠誠度。





產品展示與功能簡介





• 2006年在中國成立「上海杰開揚醫療器械有限公司」、在北京設立辦事處，負責將行銷各國之先進產品導入中國大陸、取得荷蘭出品、榮獲Grand Prix最高榮譽獎之「VICAIR智慧氣囊」減壓氣墊座亞洲區總代理。



• 2007年與印度事業伙伴在印度Kolkata成立KARMA HEALTHCARE LTD，負責印度市場的開拓，並建立第四處生產基地。



• 2008年創新研發的醫學工程輪椅「潛隨挺502」、「舒弧106」、「小朋游」…驚艷上市、「KARMA康揚輔具」睥睨同業、脫穎而出，成為中國殘奧代表隊遴選的輔具品牌、累積開拓國際市場逾40個國家(沿革參酌康揚網頁)。

新型產品展示

「領導」是一門以人性為燃點的管理學門，「統御」則是外剛內柔兼具心靈滋潤的高深藝術，回溯歷史戰場名將與商場紅頂商人，幾乎都有這樣的人格特質，陳英俊，是世界著名生活輔具、輪椅、電動車生產王國「康揚股份有限公司」的負責人，為了接受公視peopo公民新聞的採訪，陳英俊在繁忙的行程中挪出一個上午，在企劃部門的規劃下，親自陪伴團隊成員參與全程拍攝，當員工忙於配合記者、記者又忙於分鏡的當下，陳英俊竟然不急不徐的在旁邊整理員工的褲管、協助產品位置的擺設、與記者討論拍攝的角度、指導員工微笑入鏡的重要性，他不是導演，但他卻堅持要把康揚最優秀的一面展現出來，務實的領導者；從不自吹自擂，為了告訴消費大眾，康揚如何用心開發每一部產品，陳英俊指示開放公司秘密基地「研發課」，並要求課長田誠之與工程師秀出電腦研發過程，目的是希望展現康揚的社會責任，他說：康揚生產的不只是代步的「工具」，它更是工程師設計出來的工藝品，也是生產線集眾人汗水凝聚而成的「結晶體」。(待續)

本文轉錄自：Peopo公視新聞平台(Link) / (影音)